在新版《检验检测机构资质认定评审准则》要求下的管理评审实施

在新版《检验检测机构资质认定评审准则》要求下的管理评审实施

为落实《质量强国建设纲要》关于深化检验检测机构资质审批制度改革，全面推行告知承诺制和优化服务的要求，国家市场监管总局发布了新版《检验检测机构资质认定评审准则》，自2023年12月1日起正式施行。与旧版相比，新版准则更加注重管理运行的结果及符合性证据的审查，而不再详细规定管理评审的具体路径。因此，检验检测机构需要根据自身情况灵活选择适合的管理评审方法，并着重关注管理评审的实际效果。

管理评审的重要性

管理评审是确保检验检测机构管理体系持续改进和发展的重要环节。它通过分析各项输入项来评估管理体系的运作状态，识别改进机会，并支持资源合理配置、战略决策以及质量目标设定。准确完整的输入项分析对于得出可靠的评审结论至关重要。

管理评审输入项的理解与分析

以下是对GB/T 27025—2019《检测和校准实验室能力的通用要求》中列举的15个管理评审输入项的简要说明：

1、内外部因素的变化：考虑政策、标准更新及内部组织结构变动等因素。
2、目标实现情况：基于数据评估年度质量目标达成状况。
3、政策和程序的适宜性：检查体系文件是否反映最新要求且与实际操作相适应。
4、以往措施执行情况：追踪之前管理评审决定的执行成效。
5、内部审核结果：总结最近一次内审发现的问题及其解决进展。
6、纠正措施：汇总并验证所有针对不符合项采取的改正行动。
7、外部评审反馈：包括认证机构或监管机构给出的意见。
8、工作量和范围变化：分析业务量增长或活动领域的扩展。
9、客户与员工反馈：收集满意度调查结果以促进服务质量提升。
10、投诉处理：记录并探讨客户投诉的原因和解决方案。
11、改进有效性：评价已实施改进措施的效果。
12、资源配置：确保关键资源（人力、设备等）满足当前及未来需求。
13、风险识别：预先评估潜在风险并制定控制策略。
14、结果有效性保证：监控检测过程中的质量表现。
15、其他相关事项：如培训计划执行情况及其对人员技能的影响。

结论

在新版评审准则框架下，进行有效的管理评审不仅是满足法规要求的基础，也是提高机构整体管理水平、增强竞争力的关键手段。通过深入细致地分析上述各输入项，检验检测机构能够更好地调整其运营策略，确保所提供的服务既高质量又高效。这不仅有利于维护公正立场，还能够确保测试结果的可靠性，从而赢得客户的信任和支持。